Test activeren
Voordat je jouw test uitvoert, moet je hem eerst activeren door de activeringscode in te vullen die je bij de test hebt ontvangen.
Klantenservice
Een zelftest gaat over jouw gezondheid, dus goede nazorg vinden we belangrijk. Hieronder regel je de meeste dingen direct zelf en vind je antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen. Kom je er niet uit, dan helpen we je graag persoonlijk verder.
Grip op jouw gezondheid met betrouwbare zelftesten
Nog geen test in huis, of wil je eerst weten hoe het werkt? In drie stappen weet je hoe jouw lichaam ervoor staat. Geen wachtkamer, geen verwijzing nodig.
1
Bestel je testKies de zelftest die bij jouw klachten past.
2
Neem thuis afBloed, speeksel, urine of ontlasting, met duidelijke instructies.
3
Ontvang je uitslagBinnen 10 tot 14 dagen na insturen, met toelichting.
Test veilig thuis vanaf de bank
Analyse door gecertificeerd laboratorium
Meer informatie
Verzenden en retourneren
De wetenschap achter onze testen
Herroepingsrecht
Privacybeleid
Algemene voorwaarden
Contactformulier
Heb je je test al in huis?
Dan regel je dit hier direct zelf.
Activeer je test
Uitslag opvragen
Is jouw test onderzocht door de experts in het laboratorium? Dan kun je de uitslag van de test downloaden als PDF.
Veelgestelde vragen
Hoe bestel ik een zelftest?
Kies de test die bij je klachten past, leg hem in je winkelmand en reken af. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Twijfel je welke test je nodig hebt? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je kunt gewoon als gast bestellen. Een account is handig als je later je bestelling wilt terugzien of vaker een test doet.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we hem meestal nog aanpassen of annuleren. Mail ons zo snel mogelijk via info@yourshealthtest.nl met je bestelnummer erbij. Is je pakket al onderweg, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Wat kost de verzending?
Bij een besteding vanaf 70 euro versturen we je bestelling gratis. Onder dat bedrag rekenen we 3,95 euro verzendkosten.
Hoe snel is mijn bestelling in huis?
Bestel je op een werkdag voor 16:00 uur, dan ligt je bestelling doorgaans de volgende werkdag op de mat. In drukke periodes kan het een dag langer duren.
Wie bezorgt mijn pakket?
De verzending binnen Nederland wordt verzorgd door Vitaqures BV.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Ja, we versturen ook naar landen binnen de Europese Unie. De verzendkosten daarvoor bedragen 12,95 euro. De levertijd kan iets langer zijn dan binnen Nederland.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?
Controleer eerst je track en trace en kijk of het pakket bij de buren of op een afhaalpunt ligt. Is het pakket na de verwachte bezorgdatum nog niet terecht, mail ons dan met je bestelnummer. We zoeken het voor je uit.
Hoe werkt een zelftest precies?
Je neemt thuis zelf een monster af, bijvoorbeeld bloed via een vingerprik, speeksel, urine of ontlasting. Dat verschilt per test. In de verpakking vind je een duidelijke stap voor stap instructie. Daarna activeer je je test en stuur je het monster naar het laboratorium.
Moet ik mijn test eerst activeren?
Ja. Je moet je test activeren voordat wij hem kunnen verwerken. Vul daarvoor de activeringscode in die je bij de test hebt ontvangen op de pagina Test activeren. Zonder activatie kunnen we je monster niet aan jou koppelen.
Moet ik stoppen met mijn supplementen of medicijnen?
Voor het meest betrouwbare resultaat adviseren we supplementen een week van tevoren te stoppen en medicijnen een dag van tevoren. Gebruik je medicijnen op voorschrift? Stop daar nooit mee zonder overleg met je arts.
Wat als de afname niet goed is gegaan?
Dat gebeurt, geen zorgen. Neem contact met ons op en leg uit wat er misging. We kijken samen of het monster nog bruikbaar is of dat je een nieuwe afnameset nodig hebt.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn uitslag heb?
Reken op 10 tot 14 dagen, gerekend vanaf het moment dat je het monster instuurt.
Waar vind ik mijn uitslag?
Je vraagt je uitslag op via de pagina Uitslag opvragen. Daar vul je je serienummer in, de viercijferige code en je geboortedatum. Je uitslag komt beschikbaar als pdf die je kunt downloaden en bewaren.
Waar vind ik mijn serienummer en code?
Die staan op de testkit zelf en op het formulier dat je met het monster meestuurt. Bewaar dat formulier of maak er een foto van, dan heb je de gegevens later bij de hand.
Ik begrijp mijn uitslag niet, wat nu?
Bij je uitslag zit een toelichting waarin de waarden worden uitgelegd. Kom je er toch niet uit, neem dan contact met ons op. Onze specialisten helpen je graag de resultaten te duiden.
Kan ik met mijn uitslag naar de huisarts?
Zeker, dat raden we zelfs aan bij afwijkende waarden. Je kunt de pdf downloaden en meenemen of doorsturen. Belangrijk om te weten: een zelftest geeft inzicht, maar stelt geen medische diagnose. Bij klachten of afwijkende uitslagen is je huisarts de aangewezen persoon.
Kan ik mijn zelftest retourneren?
Alleen als de test ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking is. Een geopende of gebruikte zelftest kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen. Open je test daarom pas op het moment dat je hem gaat gebruiken.
Hoe lang heb ik bedenktijd?
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden en daarna nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Gebruik bij voorkeur track en trace, dan heb je altijd een bewijs van verzending.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, betalen we binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Wie kan mijn uitslag inzien?
Je uitslag is persoonlijk. Je vraagt hem zelf op met je serienummer, code en geboortedatum, waardoor alleen jij erbij kunt. We gaan zorgvuldig om met je gegevens, meer daarover lees je in ons privacybeleid.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je bereikt ons per e-mail via info@yourshealthtest.nl en telefonisch op 088 007 5744, op werkdagen van 9:00 tot 12:00 uur. Een zelftest gaat over je gezondheid, dus goede nazorg vinden we belangrijk. Stel je vraag gerust.
Heb je een vraag?
Twijfel je over welke test het meest geschikt is, of heb je vragen over een test uitslag?
Onze specialisten staan voor je klaar.